サポート情報
スキャン処理が停止するときの対処方法
はじめに
スキャン中に次のような現象が発生することがあります:
- 「スキャン」がフリーズしたり、「フォルダーを作成中です」が完了しない
- メモリ不足のエラーが表示される
- プログラムがクラッシュする
- ウィンドウの表示が消えてしまう
これらの現象には共通してみられる原因があります:
- スキャンにより多数の削除済みファイルが見つかり、スキャンが完了する前に物理メモリ不足の状態におちいる
- ディスクやデバイスに問題があり、スキャン速度を低下させたり停止させてしまっている
このような場合の対処法について、以下の手順を確認してください。
１）スキャンがフリーズしているか確認する
プログレス バーが動かなく見えても、ほんとうにゆっくり動いている場合もあるので、少なくとも 1時間は観察してください。数時間たってもまったく動いていない場合には、次のステップに進んでください。
また別の手段として、タスク マネージャーの詳細表示を使用して確認する方法もあります。
スキャンが完了しても「フォルダーを作成中です」の状態から進行しない場合もこの方法で確認できます。
DRWUI.exe または “EaseUS EaseUS Data Recovery Wizard” の［メモリ］の値に変動がある場合、スキャンは正常に進行しています。
※ほかのプログラムを終了させておくことは、スキャンに必要なメモリ領域を確保するのに役立ちます
２）スキャンが完全にフリーズしてしまっている場合
使用メモリの変動がない、あるいは長時間待っていられないような場合、いったん現在のスキャンを［停止］してキャンセルし、以下の設定を使用してスキャンし直してください。
２－１）RAW のスキャンを無効化する
EaseUS Data Recovery Wizard のインストール先フォルダーを開き、Config.dat を編集して ScanRaw の値を 0 に修正し、保存します。
- デスクトップの EaseUS Data Recovery Wizard アイコンを右クリックメニューし［ファイルの場所を開く］を選択してフォルダーを開きます
- スタート メニューの［Windows アクセサリ］内にある［メモ帳］を探します
- ［メモ帳］の右クリックメニューから［管理者として実行］を選択します
- メモ帳のメニュー［ファイル］→［開く］を選択します
- 手順 1. のフォルダーを開きます
通常は次のフォルダーとなります: C:\Program Files\EaseUS\EaseUS Data Recovery Wizard - ファイルの種類を［テキスト文書］から［すべてのファイル］に変更します
- Config.dat 選択し［開く］をクリックします
- ScanRaw=1 と書いてある行を ScanRow=0 に修正し、上書き保存します
この変更により、スキャンにより表示されるファイルの種類が少なくなり、［その他の紛失ファイル（RAW）］が表示されなくなります。そのかわり、スキャンがフリーズしてしまう可能性は低くなります。
３）エラーが発生する前にリカバリーする
エラーの発生がスキャンのある特定の時点で発生するような場合には、そのエラーが発生する前の段階でスキャンを［一時停止］し、その時点のスキャン結果をもとにリカバリーを試みることもできます。
４）ディスクのハードウェアに問題が発生していないかどうか
ディスクのハードウェアに問題が発生している場合、データの読み出しが困難となり、スキャンがフリーズする原因となることがあります。
ここまでに説明した対策を講じても状況が改善しない場合には、こういった問題が発生している可能性もあります。
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